Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen geldt de Franse versie.

Artikel 1. Wie zijn wij?

De webwinkel Les Affiches Douces wordt geëxploiteerd door:

Handelsnaam: Les Affiches Douces
Exploitant: Mohamed El Manssouri Kebriti, eenmanszaak (micro-entreprise naar Frans recht)
Vestigingsadres: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrijk
SIREN: 103 233 888 · SIRET: 103 233 888 00017
RCS: 103 233 888 R.C.S. Paris (Frans handelsregister)
APE-code: 4791B (verkoop op afstand via een gespecialiseerde catalogus)
Btw: geen btw van toepassing, artikel 293 B van de Franse Code général des impôts (Franse kleineondernemersregeling)
E-mail: contact@lesaffichesdouces.fr
Telefoon: +33 9 72 10 16 46 (maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur)

Hierna „wij” of „Les Affiches Douces”.

Artikel 2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor alle bestellingen die consumenten in onze webwinkel plaatsen. Ze betreffen de verkoop van:

digitale bestanden om zelf te printen (digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd);
geprinte posters in A4- of A3-formaat, al dan niet gepersonaliseerd (alleen leverbaar in Frankrijk).

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Van toepassing is de versie die online staat op de dag van je bestelling.

Artikel 3. De producten

Elke productpagina toont de belangrijkste kenmerken van het product: formaat, inhoud, personalisatiemogelijkheden en beschikbare kleuren.

De sfeerfoto's tonen de poster in een lijst. De lijst is niet inbegrepen, tenzij op de productpagina anders staat vermeld.
Kleuren kunnen licht verschillen tussen scherm en papier.
Digitale bestanden zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk en privégebruik. Doorverkopen, verspreiden of commercieel gebruiken is verboden.
Sommige illustraties worden gemaakt met behulp van tools voor kunstmatige intelligentie en daarna door ons samengesteld en vormgegeven.

Artikel 4. Personalisatie en voorbeeld

Bij gepersonaliseerde producten vul je je teksten (voornamen, data, plaats, kleur…) bij het bestellen in het daarvoor bestemde veld in.

We sturen je binnen 24 werkuren na je bestelling een voorbeeld van je poster per e-mail.
2 correcties zijn inbegrepen (voornaam, datum, kleine aanpassing van de tekst of van de kleur binnen de aangeboden keuzes). Daarna corrigeren we alleen nog onze eigen fouten.
Er wordt niets geprint of verstuurd voordat je het voorbeeld hebt goedgekeurd, behalve in de twee gevallen hieronder.
Geen reactie binnen 48 uur nadat het voorbeeld is verstuurd? Dan geldt het voorbeeld als goedgekeurd en worden je bestanden (of je poster) verstuurd.
Optie „Geen voorbeeld nodig (SANS APERÇU)”: kies je deze optie bij het bestellen, dan maken we je bestanden klaar en sturen we ze direct, zonder voorbeeld.

De tekst wordt precies overgenomen zoals je hem hebt goedgekeurd. Controleer daarom goed de spelling van de voornamen, de data en de gegevens: een fout in een voorbeeld dat je hebt goedgekeurd, geeft geen recht op een gratis nieuwe versie.

Gepersonaliseerde bestelling: eenmaal geplaatst kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald (artikel L221-28 3° van de Franse Code de la consommation, uitzondering op het herroepingsrecht voor producten op maat; artikel L221-28 13° voor het digitale bestand dat met jouw toestemming direct wordt geleverd). Een fout van onze kant maken we altijd gratis opnieuw.

Je verbindt je ertoe ons geen inhoud te sturen die in strijd is met de wet of met de rechten van anderen (merken, beschermde personages, beledigende teksten…). We kunnen zo'n personalisatie weigeren; de bestelling wordt dan terugbetaald.

Artikel 5. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro. Geen btw van toepassing, artikel 293 B van de Franse Code général des impôts.

De levering van geprinte posters in Europees Frankrijk is gratis. Voor digitale bestanden zijn er geen verzendkosten. Buiten Frankrijk bieden we voorlopig alleen het digitale bestand (PDF) aan, om thuis of bij een drukkerij af te drukken. Geprinte posters worden alleen in Frankrijk bezorgd. De totaalprijs wordt getoond voordat je de bestelling bevestigt.

We kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen. Je betaalt de prijs die op het moment van bestellen werd getoond.

Artikel 6. Bestelling

Bestellen gaat in een aantal stappen: keuze van het product, het formaat en de opties, invullen van de personalisatie, winkelwagen, gegevens, verzendwijze, betaling. Voordat je betaalt, kun je de details en de totaalprijs van je bestelling controleren en eventuele fouten verbeteren. De bestelling is definitief na de betaling. Je ontvangt een bevestigingsmail.

Artikel 7. Betaling

Betaling is verschuldigd bij het bestellen. De geaccepteerde betaalmethoden zijn de methoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling wordt verwerkt door een beveiligde betaaldienst: wij hebben nooit toegang tot je bankgegevens.

Artikel 8. Levering

Digitale bestanden

Het gepersonaliseerde bestand (PDF in hoge resolutie) sturen we je per e-mail binnen 24 uur na goedkeuring van het voorbeeld.

Geprinte posters

Leveringsgebied: Europees Frankrijk (France métropolitaine). Buiten Frankrijk bieden we voorlopig alleen het digitale bestand (PDF) aan, om thuis of bij een drukkerij af te drukken. Geprinte posters worden alleen in Frankrijk bezorgd.
Geprint en verzonden vanuit Frankrijk, binnen 24 tot 48 uur na goedkeuring van het voorbeeld.
Plat verstuurd in een stevige kartonnen envelop, als brief met track & trace (lettre suivie, La Poste). Gratis verzending, met track & trace.
Indicatieve levertijd: 2 tot 4 werkdagen na verzending. Op de dag van verzending ontvang je een trackingnummer.

Als er geen datum is vermeld, wordt de poster uiterlijk 30 dagen na de bestelling geleverd. Bij vertraging kun je ons in gebreke stellen en vragen binnen een redelijke termijn te leveren, en daarna de overeenkomst ontbinden als de levering niet heeft plaatsgevonden (artikelen L216-2 e.v. van de Franse Code de la consommation). Alle details staan in ons verzendbeleid.

Artikel 9. Herroepingsrecht

9.1. Producten zonder herroepingsrecht

Volgens artikel L221-28 van de Franse Code de la consommation geldt het herroepingsrecht niet voor:

goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (3°, uitzondering op het herroepingsrecht voor producten op maat): al onze gepersonaliseerde posters (voornamen, data, teksten…), geprint of als bestand geleverd;
de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je uitdrukkelijke afstand van je herroepingsrecht (13°): onze bestanden om zelf te printen.

Voor digitale bestanden geef je vóór de bestelling via een vinkje je uitdrukkelijke toestemming en doe je afstand van je herroepingsrecht. Die toestemming bevestigen we je per e-mail.

9.2. Niet-gepersonaliseerde geprinte posters

Voor een niet-gepersonaliseerde geprinte poster (alleen leverbaar in Frankrijk) heb je 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Stuur ons daarvoor een duidelijke verklaring per e-mail naar contact@lesaffichesdouces.fr, via de pagina Contact (onderwerp „Herroeping”), of met het formulier hieronder.
We laten je per e-mail weten naar welk adres je de poster terugstuurt. Stuur hem in goede staat en in de verpakking terug, binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de poster, of het bewijs van verzending, hebben ontvangen.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen):

Aan Les Affiches Douces, Mohamed El Manssouri Kebriti, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankrijk, contact@lesaffichesdouces.fr:

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:

Besteld op: … / Ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
Handtekening van de consument (alleen bij kennisgeving op papier): …
Datum: …

Artikel 10. Wettelijke garanties

Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie voor verborgen gebreken. Voor digitale inhoud geldt de conformiteitsgarantie volgens de artikelen L224-25-12 e.v. van de Franse Code de la consommation.

In de praktijk: komt je poster beschadigd aan, of ligt de fout bij ons (tekst anders dan het goedgekeurde voorbeeld, drukfout), dan vervangen we hem gratis. Stuur ons een bericht met een foto.

De consument heeft twee jaar vanaf de levering van het goed om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende vierentwintig maanden vanaf de levering van het goed hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen, en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professionele verkoper om, waar nodig, alle updates te leveren die nodig zijn om het goed in overeenstemming te houden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.

Vraagt de consument om herstel van het goed, maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een prijsvermindering krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van het goed, als: 1° de professionele verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen; 2° het herstel of de vervanging van het goed later plaatsvindt dan na dertig dagen; 3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of de kosten voor de installatie van het herstelde of vervangende goed; 4° het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.

De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Elke periode waarin het goed niet kan worden gebruikt omdat het wordt hersteld of vervangen, schort de resterende garantietermijn op tot de levering van het herstelde goed.

De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Franse Code de la consommation.

Een verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse Code de la consommation).

De consument geniet ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van de Franse Code civil (Burgerlijk Wetboek), gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

De ontwerpen, illustraties, teksten, logo's en foto's op de website zijn ons eigendom of worden met toestemming gebruikt. Elke reproductie is verboden, behalve persoonlijk gebruik van de gekochte bestanden.

Artikel 12. Persoonsgegevens

Je gegevens worden verwerkt zoals beschreven in ons privacybeleid.

Artikel 13. Klantenservice

Persoonlijke klantenservice: per e-mail via contact@lesaffichesdouces.fr (antwoord binnen 24 uur), via de pagina Contact, of telefonisch via +33 9 72 10 16 46, maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur.

Artikel 14. Bemiddeling

Heb je een geschil dat niet met onze klantenservice is opgelost? Dan kun je gratis een beroep doen op de consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation): [NOG IN TE VULLEN: naam, website en postadres van de consumentenbemiddelaar].

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Bij een geschil zijn de Franse rechtbanken bevoegd, met inachtneming van de regels die consumenten beschermen.