Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026
Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen geldt de Franse versie.
In het kort
| Je bestelling | Retour mogelijk? | Waarom |
|---|---|---|
| Gepersonaliseerde poster (geprint of als bestand) | Nee | Duidelijk gepersonaliseerd product, uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel L221-28, 3° van de Franse Code de la consommation: uitzondering op het herroepingsrecht voor producten op maat) |
| Digitaal bestand | Nee | Digitale inhoud geleverd met je uitdrukkelijke toestemming en je afstand van het herroepingsrecht (artikel L221-28, 13°) |
| Niet-gepersonaliseerde geprinte poster (alleen in Frankrijk) | Ja, binnen 14 dagen na ontvangst | Wettelijk herroepingsrecht |
| Poster beschadigd bij levering of fout van onze kant | Gratis vervangen | Wettelijke conformiteitsgarantie |
Waarom je een voorbeeld goedkeurt
Omdat een gepersonaliseerde poster niet kan worden teruggenomen, sturen we je een voorbeeld vóór de verzending. Neem de tijd om de spelling van de voornamen, de data en de kleur te controleren.
- 2 correcties inbegrepen (voornaam, datum, kleine aanpassing van de tekst of van de kleur binnen de aangeboden keuzes). Daarna corrigeren we alleen nog onze eigen fouten.
- Geen reactie binnen 48 uur? Dan geldt het voorbeeld als goedgekeurd en worden je bestanden verstuurd.
- Geen voorbeeld nodig? Kies bij het bestellen de optie „Geen voorbeeld nodig (SANS APERÇU)”: je bestanden komen dan direct.
- Een gepersonaliseerde bestelling kan niet worden geannuleerd of terugbetaald (artikel L221-28 3° en 13° van de Franse Code de la consommation). Een fout van onze kant maken we altijd gratis opnieuw.
Beschadigde poster of fout van onze kant: gratis vervanging
Stuur ons zo snel mogelijk na ontvangst (bij voorkeur binnen 15 dagen) een e-mail via contact@lesaffichesdouces.fr, met:
- je bestelnummer;
- een foto van de poster, en van de envelop als die beschadigd is.
Is de poster beschadigd, of ligt de fout bij ons (tekst anders dan het goedgekeurde voorbeeld, drukfout, onleesbaar bestand), dan maken we hem opnieuw en sturen we hem je gratis toe, zonder dat je hem hoeft terug te sturen. Lukt dat niet, dan betalen we je terug. Je wettelijke garanties (2 jaar) blijven in alle gevallen gelden: zie artikel 10 van de algemene verkoopvoorwaarden.
Een fout in een voorbeeld dat je hebt goedgekeurd, geeft geen recht op gratis vervanging. Laat het ons toch weten: we zoeken samen met je naar een oplossing.
Herroeping (niet-gepersonaliseerde geprinte posters, alleen in Frankrijk)
- Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten, per e-mail of via de pagina Contact (onderwerp „Herroeping”). Het modelformulier staat in artikel 9 van de algemene verkoopvoorwaarden.
- We sturen je het retouradres per e-mail. Stuur de poster in goede staat en in de verpakking terug, binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
- We betalen je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de poster, of het bewijs van verzending, hebben ontvangen.
Terugbetalingen
Terugbetalingen gebeuren via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank kan het een paar dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Een vraag? contact@lesaffichesdouces.fr · +33 9 72 10 16 46