Veelgestelde vragen

Staat je antwoord er niet bij? Stuur ons een bericht: we antwoorden persoonlijk, binnen 24 uur.

Levertijden en levering

Wat zijn jullie levertijden?

Je ontvangt je voorbeeld per e-mail binnen 24 werkuren na de bestelling. Daarna hangt het af van het formaat:

• digitaal bestand: verstuurd binnen 24 uur na goedkeuring van het voorbeeld;
• geprinte poster (alleen in Frankrijk): verzonden vanuit Frankrijk binnen 24 tot 48 uur na goedkeuring van het voorbeeld, daarna 2 tot 4 werkdagen levertijd als brief met track & trace.

Vanuit welk land verzenden jullie?

Vanuit Frankrijk. Onze posters worden in Frankrijk geprint en vanuit Frankrijk verzonden: geen weken wachten, geen douanekosten.

Wat kost de verzending?

De levering van geprinte posters is gratis in Europees Frankrijk, als brief met track & trace. Het digitale bestand ontvang je kosteloos per e-mail.

Hoe wordt een geprinte poster verpakt?

Plat, in een stevige kartonnen envelop, zodat hij zonder vouw aankomt. Op de dag van verzending ontvang je het trackingnummer.

Leveren jullie ook buiten Frankrijk?

Buiten Frankrijk bieden we voorlopig alleen het digitale bestand (PDF) aan, om thuis of bij een drukkerij af te drukken. Geprinte posters worden alleen in Frankrijk bezorgd. Het digitale bestand ontvang je overal per e-mail.

Personalisatie en voorbeeld

Hoe werkt de personalisatie?

Bij het bestellen vul je je teksten in het daarvoor bestemde veld in: namen, data, plaats, kleur. We maken de poster op basis van wat je hebt geschreven.

Zie ik mijn poster voordat hij geprint wordt?

Ja, altijd. We sturen je binnen 24 werkuren na de bestelling een voorbeeld per e-mail. Je keurt het goed, of je vraagt om een aanpassing (2 correcties inbegrepen). Er wordt niets geprint of verstuurd zonder jouw akkoord. Heb je geen voorbeeld nodig? Kies dan bij het bestellen de optie „Geen voorbeeld nodig (SANS APERÇU)”.

Ik heb een fout gemaakt in een naam: wat nu?

Geen paniek. Zolang het voorbeeld niet is goedgekeurd, hoef je het ons alleen te laten weten (door op de e-mail met het voorbeeld te antwoorden of via de pagina Contact): we passen het aan en sturen je kosteloos een nieuw voorbeeld. Na je goedkeuring wordt de poster geprint zoals hij is: lees het voorbeeld dus goed na, vooral de namen en de data.

Wat gebeurt er als ik niet op het voorbeeld reageer?

We sturen je een korte herinnering. Je poster wacht op je goedkeuring: we starten niets zonder jouw akkoord.

Digitaal formaat en printen

Hoe ziet het digitale formaat eruit?

Je ontvangt per e-mail een PDF-bestand in hoge resolutie (300 DPI), klaar om te printen, in A4 en in A3. Het is alleen bestemd voor persoonlijk gebruik.

Kan ik het bestand thuis printen?

Ja. Kies in de instellingen van je printer de kwaliteit „foto” of „hoog”, op 100 % (zonder „aanpassen aan pagina”), op mat papier van minstens 200 g/m². Voor A3, of voor een mooier resultaat, kun je het bestand ook naar een drukkerij of fotowinkel brengen.

Welke formaten bieden jullie aan?

Afhankelijk van het ontwerp: een digitaal bestand om zelf te printen, of een geprinte poster in A4 (21 × 29,7 cm) of A3 (29,7 × 42 cm) op dik mat papier (geprinte posters alleen in Frankrijk).

Is de lijst inbegrepen?

Nee, de poster wordt zonder lijst geleverd. De foto's laten zien hoe hij eruitziet in een lijst. A4 en A3 zijn standaardformaten: ze passen in gewone lijsten uit de winkel.

Zijn de kleuren hetzelfde als op het scherm?

Ze kunnen licht verschillen tussen scherm en papier, afhankelijk van de instellingen van elk scherm en elke printer.

Retouren en problemen

Kan ik een poster terugsturen?

Gepersonaliseerde posters en digitale bestanden kunnen niet worden teruggenomen of geruild: ze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel L221-28 van de Franse Code de la consommation, uitzondering op het herroepingsrecht voor producten op maat). Daarom sturen we je altijd eerst een voorbeeld. Een niet-gepersonaliseerde geprinte poster kun je binnen 14 dagen terugsturen. Alles staat uitgelegd in ons retourbeleid.

Mijn poster is beschadigd aangekomen of bevat een fout van jullie kant

Stuur ons een foto met je bestelnummer. Is de poster bij levering beschadigd of ligt de fout bij ons, dan vervangen we hem gratis.

Over ons

Wie zijn jullie?

Een klein Frans merk, ontstaan in het noorden van Frankrijk. We maken elke poster op basis van jouw teksten en lezen elke bestelling na. Ons verhaal

Hoe neem ik contact met jullie op?

Per e-mail via contact@lesaffichesdouces.fr (antwoord binnen 24 uur), via de pagina Contact, of telefonisch via +33 9 72 10 16 46, maandag t/m vrijdag, van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Persoonlijke klantenservice.