Condiciones de venta

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Artículo 1. ¿Quiénes somos?

La tienda online Les Affiches Douces es gestionada por:

Nombre comercial: Les Affiches Douces
Titular: Mohamed El Manssouri Kebriti, empresario individual (microempresa francesa)
Domicilio: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia
SIREN: 103 233 888 · SIRET: 103 233 888 00017
RCS: 103 233 888 R.C.S. París
Código APE: 4791B (venta a distancia por catálogo especializado)
IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
E-mail: contact@lesaffichesdouces.fr
Teléfono: +33 9 72 10 16 46 (de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora de Francia)

En adelante, «nosotros» o «Les Affiches Douces».

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda por consumidores. Se refieren a la venta:

de archivos digitales para imprimir (contenido digital que no se suministra en un soporte material);
de láminas impresas en formato A4 o A3, personalizadas o no, con entrega solo en Francia metropolitana.

Fuera de Francia, por ahora solo ofrecemos el archivo digital (PDF), para imprimir en casa o en una imprenta.

Al hacer un pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones. La versión aplicable es la publicada en línea el día del pedido. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión francesa, prevalece la versión francesa, sin perjuicio de las normas imperativas que te protejan como consumidor.

Artículo 3. Los productos

Cada ficha de producto presenta las características esenciales del producto: formato, contenido, opciones de personalización y colores disponibles.

Las fotos de ambiente muestran la lámina enmarcada. El marco no está incluido, salvo que la ficha indique lo contrario.
Los colores pueden variar ligeramente entre la pantalla y el papel.
Los archivos digitales son solo para uso personal y privado. Queda prohibida cualquier reventa, difusión o uso comercial.
Algunas ilustraciones se crean con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y después las componemos y maquetamos nosotros.

Artículo 4. Personalización y vista previa

En los productos personalizados, indicas tus textos (nombres, fechas, lugar, color…) en el campo previsto al hacer el pedido.

Te enviamos una vista previa de tu lámina por e-mail en 24 h laborables después del pedido.
Se incluyen 2 correcciones (nombre, fecha, pequeño retoque de texto o de color entre los propuestos). A partir de ahí, solo corregimos nuestros propios errores.
No se imprime ni se envía nada antes de tu validación, salvo en los dos casos siguientes.
Sin respuesta en 48 h tras el envío de la vista previa, esta se considera validada y te enviamos tus archivos (o tu lámina).
Opción «Sin vista previa (SANS APERÇU)»: si la eliges al hacer el pedido, preparamos y enviamos directamente tus archivos, sin vista previa.

El texto se reproduce exactamente tal y como lo has validado. Revisa con atención la ortografía de los nombres, las fechas y los datos: un error presente en una vista previa que has validado no da derecho a una nueva versión gratuita.

Pedido personalizado: una vez realizado, no se puede cancelar ni reembolsar (artículo L221-28 3.º del Código de Consumo francés; artículo L221-28 13.º para el archivo digital suministrado de inmediato con tu consentimiento; conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE). Un error por nuestra parte siempre se rehace gratis.

Te comprometes a no enviarnos contenidos contrarios a la ley o a los derechos de terceros (marcas, personajes protegidos, expresiones injuriosas…). Podemos rechazar una personalización de este tipo; en ese caso, te reembolsamos el pedido.

Artículo 5. Precios

Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

El envío de las láminas impresas en Francia metropolitana es gratuito. Los archivos digitales no tienen gastos de envío. El precio total se muestra antes de confirmar el pedido.

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. El precio facturado es el que aparece en el momento del pedido.

Artículo 6. Pedido

El pedido se realiza en varios pasos: elección del producto, del formato y de las opciones, introducción de la personalización, carrito, datos de contacto, modo de entrega y pago. Antes de pagar, puedes comprobar el detalle de tu pedido y su precio total, y corregir posibles errores. El pedido es definitivo tras el pago. Te enviamos un e-mail de confirmación.

Artículo 7. Pago

El pago se realiza al hacer el pedido. Los medios de pago aceptados son los que se muestran durante el pago. El pago lo gestiona un proveedor seguro: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

Artículo 8. Entrega

Archivos digitales (todos los países)

El archivo personalizado (PDF en alta definición) se te envía por e-mail en 24 h tras la validación de la vista previa.

Láminas impresas (solo Francia)

Zona de entrega: Francia metropolitana únicamente.
Impresas y enviadas desde Francia en 24-48 h tras la validación de la vista previa.
Enviadas planas en un sobre de cartón rígido, por correo con seguimiento (La Poste). Envío gratuito, con seguimiento.
Plazo de transporte orientativo: 2 a 4 días laborables tras el envío. Te enviamos un número de seguimiento el día del envío.

Si no se indica ninguna fecha, la lámina se entrega como máximo 30 días después del pedido. En caso de retraso, puedes requerirnos que la entreguemos en un plazo razonable y, después, resolver el contrato si la entrega no se ha producido (artículos L216-2 y siguientes del Código de Consumo francés). El detalle figura en nuestra política de envíos.

Artículo 9. Derecho de desistimiento

9.1. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés (artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE), no se puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de:

los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (3.º): todas nuestras láminas personalizadas (nombres, fechas, textos…), impresas o entregadas en archivo;
el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuya ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo expreso y tu renuncia expresa al derecho de desistimiento (13.º): nuestros archivos para imprimir.

En los archivos digitales, una casilla recoge tu consentimiento expreso y tu renuncia antes del pedido, y te lo confirmamos por e-mail.

9.2. Láminas impresas no personalizadas

En el caso de una lámina impresa no personalizada, dispones de 14 días desde su recepción para desistir, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, envíanos una declaración clara por e-mail a contact@lesaffichesdouces.fr, desde la página de contacto (asunto «Desistimiento») o con el formulario que figura a continuación.
Te indicamos por e-mail la dirección a la que debes devolver la lámina. Devuélvela en buen estado, en su embalaje, en los 14 días siguientes a habernos informado. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Te reembolsamos en los 14 días siguientes a la recepción de tu declaración, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a haber recibido la lámina, o la prueba de su envío, para reembolsarte.

Formulario de desistimiento (rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato):

A la atención de Les Affiches Douces, Mohamed El Manssouri Kebriti, 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia, contact@lesaffichesdouces.fr:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el: … / Recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor: …
Dirección del consumidor: …
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
Fecha: …

Artículo 10. Garantías legales

Todos nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos. En el caso de un contenido digital, la garantía de conformidad se aplica según los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés.

En la práctica: si tu lámina llega dañada, o si el error es nuestro (texto distinto de la vista previa validada, defecto de impresión), te la sustituimos gratis. Escríbenos con una foto.

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien, el consumidor solo tiene que demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si: 1.º el profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2.º la reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días; 3.º la reparación o la sustitución del bien causa un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4.º la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Cualquier periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.

Los derechos mencionados derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocio medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).

El consumidor disfruta también de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.

Artículo 11. Propiedad intelectual

Los diseños, ilustraciones, textos, logotipos y fotos del sitio son de nuestra propiedad o se utilizan con autorización. Queda prohibida cualquier reproducción, salvo el uso personal de los archivos comprados.

Artículo 12. Datos personales

Tus datos se tratan según lo indicado en nuestra política de privacidad.

Artículo 13. Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente es francés: escríbenos por e-mail a contact@lesaffichesdouces.fr (respuesta en 24 h), desde la página de contacto, o llámanos al +33 9 72 10 16 46, de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Francia, atención telefónica en francés).

Artículo 14. Mediación

En caso de litigio no resuelto con nuestro servicio de atención al cliente, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [PENDIENTE: nombre, sitio web y dirección postal del mediador de consumo].

Artículo 15. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, son competentes los tribunales franceses, respetando las normas que protegen al consumidor, incluidas las normas imperativas de su país de residencia.