Informativa sui rimborsi
Traduzione a scopo informativo: in caso di divergenza fa fede la versione francese.
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
In sintesi
| Il tuo ordine | Reso possibile? | Perché |
|---|---|---|
| Poster personalizzato (stampato o file) | No | Bene chiaramente personalizzato, escluso dal diritto di recesso (art. L221-28, 3° del Codice del consumo francese) |
| File digitale | No | Contenuto digitale fornito con il tuo consenso espresso e la tua rinuncia al diritto di recesso (art. L221-28, 13°) |
| Poster stampato non personalizzato | Sì, entro 14 giorni dal ricevimento | Diritto di recesso previsto dalla legge |
| Poster danneggiato alla consegna o errore nostro | Sostituito gratuitamente | Garanzia legale di conformità |
Perché approvi un’anteprima
Poiché un poster personalizzato non può essere reso, ti inviamo un’anteprima prima dell’invio. Prenditi il tempo di controllare l’ortografia dei nomi, le date e il colore.
- 2 correzioni incluse (nome, data, piccolo ritocco al testo o a uno dei colori proposti). Oltre, correggiamo solo i nostri errori.
- Senza risposta entro 48 ore, l’anteprima si considera approvata e i file vengono inviati.
- Non ti serve l’anteprima? Scegli l’opzione «Nessuna anteprima» (SANS APERÇU) al momento dell’ordine: i file arrivano direttamente.
- Un ordine personalizzato non può essere né annullato né rimborsato (art. L221-28 3° e 13° del Codice del consumo francese). Un errore da parte nostra viene sempre rifatto gratuitamente.
Poster danneggiato o errore nostro: sostituzione gratuita
Scrivici a contact@lesaffichesdouces.fr il prima possibile dopo il ricevimento (idealmente entro 15 giorni), con:
- il tuo numero d’ordine;
- una foto del poster, e della busta se è danneggiata.
Se il poster è danneggiato, o se l’errore è nostro (testo diverso dall’anteprima approvata, difetto di stampa, file illeggibile), lo rifacciamo e te lo rimandiamo gratuitamente, senza che tu debba restituircelo. Se non è possibile, ti rimborsiamo. Le tue garanzie legali (2 anni) restano valide in ogni caso: vedi l’articolo 10 delle condizioni di vendita.
Un errore presente in un’anteprima che hai approvato non dà diritto a una sostituzione gratuita. Scrivici comunque: cercheremo una soluzione insieme.
Recesso (poster stampati non personalizzati)
- Avvisaci entro 14 giorni dal ricevimento, via e-mail o dalla pagina Contatti (oggetto «Recesso»). Il modulo tipo si trova all’articolo 9 delle condizioni di vendita.
- Ti indichiamo l’indirizzo di restituzione via e-mail. Rispedisci il poster in buono stato, nella sua confezione, entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di aver ricevuto il poster o la prova della spedizione.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento usato per l’ordine. A seconda della banca, l’importo può impiegare qualche giorno a comparire sul conto.
Una domanda? contact@lesaffichesdouces.fr · +33 9 72 10 16 46